[实用技能] 《民用航空服务与操作》作者：周为民等【PDF】

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发表于 2025-12-22 11:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

内容简介：

提高服务意识，需要较高的文化素养，需要有追随现代航空高速发展的热情和能力。本书以章节的形式旱现给大家，着重介绍航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。

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