《用户的本质》作者：史蒂文・范・贝莱格姆【EPUB】

大布丁

　　内容简介
　　数字化时代，人的重要性在提升，而不是降低!用户至上的目标如何实现?
　　能否与用户建立“强关联”，提供“精准化、个性化”服务，将成为未来企业成败的生死线!
　　用“量身定做”激发强关联性，引导用户主动传播产品!
　　用“情感共鸣”持续引导用户心智，大幅降低用户决策成本!
　　让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案!
　　通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本;运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。